¿Cómo comunicar un siniestro con Pelayo?
Si eres cliente de Pelayo y has sufrido un siniestro en tu coche o en tu hogar, es importante que lo comuniques a la aseguradora lo antes posible para poder recibir la ayuda necesaria y que se puedan iniciar los trámites correspondientes. A continuación, te explicamos las formas en las que puedes comunicar un siniestro con Pelayo.
Comunicar un siniestro por teléfono
La manera más rápida y sencilla de comunicar un siniestro con Pelayo es hacerlo por teléfono. Para ello, debes llamar al 91 520 05 00 y seguir los pasos que te indiquen. Es importante que tengas a mano tu póliza de seguro y toda la información relacionada con el siniestro, como la fecha, el lugar y las circunstancias en las que se produjo.
El horario de atención telefónica de Pelayo es de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
Comunicar un siniestro de forma presencial
Otra opción es acudir a una oficina de Pelayo para comunicar el siniestro de forma presencial. En este caso, es recomendable que solicites una cita previa para evitar esperas innecesarias.
En la oficina, un agente de Pelayo te ayudará a tramitar el siniestro y te informará sobre los pasos a seguir. Recuerda llevar contigo toda la documentación necesaria, como la póliza de seguro y la información del siniestro.
Comunicar un siniestro por escrito
También puedes comunicar un siniestro con Pelayo por escrito, enviando un correo electrónico o una carta certificada. En este caso, es importante que incluyas toda la información relacionada con el siniestro y que adjuntes la documentación necesaria.
La dirección de correo electrónico para comunicar siniestros con Pelayo es [email protected]. Si prefieres enviar una carta, puedes hacerlo a la siguiente dirección:
| Pelayo Mutua de Seguros y Reaseguros | Servicio de Atención al Cliente |
| Calle del Príncipe de Vergara, 125 | 28002 Madrid |
Recuerda que, ante cualquier duda o consulta, puedes llamar al teléfono de atención al cliente de Pelayo o acudir a una de sus oficinas para recibir asesoramiento personalizado.
¿Cómo dar parte o comunicar siniestro de coche en Seguros Pelayo?
Si has tenido un accidente con tu coche y necesitas dar parte o comunicar un siniestro a Seguros Pelayo, sigue los siguientes pasos:
1. Asegúrate de que no hay personas dañadas
Lo primero y más importante es comprobar que no hay personas heridas. En caso de haber víctimas llama al 112 inmediatamente. La seguridad y la salud son lo primero.
2. Rellena el parte de accidente en Seguros Pelayo
Si los daños son únicamente materiales, es el momento de rellenar el parte de accidente. Debes tener contratado el seguro de coche de Pelayo y seguir los pasos para formalizar el parte de accidente en Seguros Pelayo. Asegúrate de completar toda la información necesaria, incluyendo los datos del conductor, los detalles del accidente y los nombres y teléfonos de los testigos del accidente.
3. Anota los nombres, teléfonos y direcciones de los testigos del accidente
Es importante que anotes los nombres, teléfonos y direcciones de los testigos del accidente. Estos datos pueden ser cruciales en caso de que haya disputas en relación a la responsabilidad del accidente.
4. Contacta con Seguros Pelayo en un período máximo de 7 días desde que sucedió el accidente y envía la documentación que te soliciten
Es importante que contactes con Seguros Pelayo en un período máximo de 7 días desde que sucedió el accidente. Envía la documentación que te soliciten, incluyendo el parte de accidente y los datos de los testigos. De esta forma, podrás iniciar el proceso de reclamación de la indemnización correspondiente.
5. Espera la llamada de Seguros Pelayo que te pedirá que elijas el taller al que vas a llevar al vehículo
Una vez que hayas enviado la documentación, espera la llamada de Seguros Pelayo que te pedirá que elijas el taller al que vas a llevar al vehículo. Es importante que elijas un taller cercano y de confianza, ya que la reparación del vehículo correrá a cargo de Seguros Pelayo.
Recuerda que existen 3 tipos de partes para un siniestro de coche y los utilizaremos en distintas situaciones:
- Parte sin contrario: para siniestros de coche como rotura de lunas, incendio o robo del vehículo.
- Parte con contrario: en caso de que haya otro vehículo implicado y no haya acuerdo sobre la culpabilidad.
- Parte amistoso: en esta situación hay acuerdo sobre la culpabilidad y debe ir firmado por las partes implicadas. No olvides quedarte con una copia y entregársela a tu aseguradora.
Si tienes dudas sobre el proceso o no tienes claro cómo completarlo, recuerda que siempre puedes contactar a través del teléfono de Pelayo para siniestros marcando el 91 520 05 00.
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