Asistencia de Chapka en España: Teléfono y pasos a seguir en caso de siniestro

Experto en seguros en España

Como experto en seguros en España, es importante estar al tanto de las diferentes opciones y servicios que las aseguradoras ofrecen a sus clientes. Uno de los servicios más importantes en el sector de seguros es la asistencia, ya que brinda ayuda inmediata en situaciones inesperadas. En este sentido, Chapka es una de las aseguradoras más reconocidas en España por su excelente servicio de asistencia.

¿Cómo solicitar la asistencia de Chapka en España?

Si eres titular de un seguro de Chapka en España y necesitas asistencia, puedes llamar al número de teléfono 91 005 42 27. Al hacerlo, serás atendido por especialistas del centro de atención al cliente de Chapka que te guiarán en el proceso para recibir la ayuda que necesitas.

Es importante tener en cuenta que la asistencia varía según el tipo de seguro que tengas contratado con Chapka. Por ejemplo, si tienes un seguro de viaje, la asistencia se enfocará en ayudarte en situaciones como pérdida de equipaje, cancelación de vuelo, emergencias médicas, entre otros. Por otro lado, si tienes un seguro de hogar, la asistencia se enfocará en ayudarte en situaciones como robos, daños en la propiedad, problemas con la fontanería, entre otros.

En cualquier caso, la asistencia de Chapka en España es un servicio de alta calidad que te brinda la tranquilidad de saber que siempre tendrás ayuda disponible en caso de necesitarla.

Asistencia en Cap Trotamundos de Chapka Seguros

Cap Trotamundos de Chapka Seguros, anteriormente conocido como Cap Aventura, es una modalidad de seguro que ofrece una amplia gama de asistencias en el extranjero. La asistencia incluida en el seguro es de dos tipos: asistencia jurídica y asistencia a personas.

Asistencia a personas

La asistencia a personas de Chapka Seguros en el extranjero incluye una serie de coberturas que garantizan la tranquilidad del asegurado en caso de necesidad. Entre las coberturas se encuentran:

Repatriación sanitaria: En caso de que el asegurado sufra una enfermedad o accidente que requiera asistencia médica urgente, Chapka Seguros se encargará de su traslado al centro médico más cercano o a su país de origen.
Traslado médico de urgencias: En caso de que el asegurado necesite ser trasladado a otro centro médico de urgencia, Chapka Seguros se encargará de su traslado.
Envío de un médico in situ: Si el asegurado necesita atención médica in situ, Chapka Seguros enviará un médico al lugar donde se encuentre.
Prolongación de estancia in situ: Si el asegurado necesita prolongar su estancia en el extranjero debido a su enfermedad o accidente, Chapka Seguros cubrirá los gastos del hotel hasta 80€/día y persona hasta un máximo de 10 días.
Presencia de un allegado: En caso de que el asegurado necesite la presencia de un allegado, Chapka Seguros cubrirá los gastos del billete de ida y vuelta.
Cobertura de gastos de hotel: Si el asegurado necesita alojamiento en un hotel, Chapka Seguros cubrirá los gastos del hotel hasta 80€/día y persona hasta un máximo de 10 días.
Repatriación de restos mortales: En caso de fallecimiento del asegurado, Chapka Seguros se encargará de repatriar sus restos mortales.
Cobertura de gastos de féretro: Si el asegurado fallece en el extranjero, Chapka Seguros cubrirá los gastos del féretro hasta 2.000€.
Acompañamiento del difunto: En caso de fallecimiento del asegurado en el extranjero, Chapka Seguros cubrirá los gastos del billete de ida y vuelta y 80€/día por persona hasta 4 días máximo para acompañar al difunto.
Regreso de los hijos menores beneficiarios: En caso de que el asegurado viaje con hijos menores de edad y fallezca en el extranjero, Chapka Seguros se encargará de su repatriación.
Asistencia psicológica: En caso de que el asegurado sufra un trauma o estrés por alguna situación en el extranjero, Chapka Seguros ofrecerá asistencia psicológica.
Asistencia para el pasaporte o documentos de identidad: En caso de que el asegurado pierda su pasaporte o documentos de identidad, Chapka Seguros ofrecerá asistencia para su recuperación.

Para solicitar las prestaciones de asistencia incluidas en la póliza de Chapka Seguros, el asegurado debe ponerse en contacto con Axa Assistance a través del teléfono para ya clientes: 91 198 18 05. Este número está disponible las 24 horas de los siete días de la semana y es obligatorio contactar con el centro de asistencia antes de incurrir en gastos. Recuerda que cuando llames debes indicar los siguientes datos:

El lugar en el que te encuentras
Un número de contacto
Tu número de afiliación
El número de tu póliza

Asistencia jurídica

La asistencia jurídica de Chapka Seguros en el extranjero incluye el adelanto de la fianza penal en el extranjero hasta 7.500€ y los gastos de abogado hasta 13.000€.

¿Qué deportes cubre Chapka Seguros en sus pólizas de viaje?

Los Seguros de Chapka ofrecen asistencia y gastos médicos durante la práctica de deportes durante tu viaje, pero no todos los deportes están cubiertos. Algunos de los deportes que sí están cubiertos son el buceo, surf, kitesurf y trekking. Sin embargo, debes tener en cuenta que hay ciertas restricciones y exclusiones en cuanto a los deportes que cubren.

Deportes excluidos en las pólizas de Chapka Seguros

Es importante destacar que hay ciertos deportes que están excluidos de las pólizas de Chapka Seguros. Estos deportes son los deportes de invierno como el esquí y el snowboard, así como actividades consideradas peligrosas como el alpinismo, montañismo, parapente, ala delta y paracaidismo.

Además, debes tener en cuenta que también están excluidos la práctica de deportes a motor en competiciones y la utilización como conductor o pasajero de un vehículo de más de 125 centímetros cúbicos de cilindrada.

Es importante que revises cuidadosamente las condiciones de tu póliza de seguro de viaje de Chapka antes de contratarla, para asegurarte de que los deportes que practicarás durante tu viaje estén cubiertos. En caso de duda, siempre puedes contactar con el equipo de atención al cliente de Chapka Seguros para obtener más información y asesoramiento.

¿Qué hacer en caso de pérdida o daño del equipaje con Chapka?

En caso de que pierdas o dañes tu equipaje durante tu viaje contratando la modalidad del seguro de viaje de Chapka Cap Au Pair, deberás hacer una declaración de pérdida a la compañía aérea con la que viajas. Una vez que hayas recibido el resguardo, deberás enviar los siguientes documentos a la dirección de correo electrónico [email protected]:

Documento	Información requerida
Declaración de pérdida o daño	La declaración que la compañía aérea ha redactado debe ser adjuntada al correo electrónico.
Denuncia formulada ante las autoridades	En caso de robo, deberás presentar una denuncia ante las autoridades y adjuntarla al correo electrónico.
Factura de los efectos personales perdidos	Es necesario adjuntar la factura de los efectos personales que se han perdido.
Foto de los efectos personales dañados	Una foto de los efectos personales dañados deberá ser adjuntada al correo electrónico.
Tarjeta de embarque del vuelo	La tarjeta de embarque del vuelo en el que perdiste el equipaje debe ser adjuntada al correo electrónico.
Copia del billete de avión	Una copia del billete de avión del vuelo en el que perdiste el equipaje deberá ser adjuntada al correo electrónico.

Es importante que envíes estos documentos por correo electrónico dentro de los cinco días posteriores a la pérdida del equipaje para que la comunicación sea efectiva. Sin embargo, también deberás enviar los documentos originales por correo postal a la dirección AIG, 2AU Tour CB21, 16 Place d’Iris, 92040 Paris la défense Cedex.

Recuerda que esta cobertura solo se aplica a la modalidad del seguro de viaje de Chapka Cap Au Pair.

Cómo solicitar un reembolso en Chapka Seguros

Si has sufrido un siniestro durante tu viaje y has contratado un seguro con Chapka Seguros, es importante que sepas cómo solicitar un reembolso. Afortunadamente, el proceso es muy sencillo y con estos pasos podrás hacerlo fácilmente.

Reúne los documentos necesarios

Antes de empezar el proceso de solicitud, es importante que tengas a mano los documentos necesarios. En este caso, necesitarás tu número de certificado, que consta de siete cifras y un código de tres letras que lo acompaña. Asegúrate de tenerlo a mano antes de empezar.

Accede a la página web de Chapka Seguros

Para iniciar el proceso de solicitud de reembolso, debes acceder a la página web de Chapka Seguros. Una vez allí, dirígete a la sección de Ayuda, asistencia y reembolsos en la parte superior de la pantalla y haz clic en Acceder en el cuadrado de Reembolso.

Introduce tu número de certificado

Una vez en la sección de Reembolso, introduce las siete cifras de tu número de certificado y el código de tres letras que lo acompaña. Si no sabes dónde encontrarlo, revisa la documentación que te proporcionó Chapka cuando contrataste el seguro.

Sigue las instrucciones

Una vez introducido el número de certificado, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la solicitud de reembolso. Dependiendo del tipo de siniestro que hayas sufrido, es posible que necesites adjuntar documentos adicionales, como facturas o recibos. Asegúrate de revisar bien las instrucciones para que tu solicitud sea procesada correctamente.

No encuentras el número de certificado

Si no encuentras el número de certificado, no te preocupes. En la sección de Reembolso también encontrarás la opción de No lo encuentro. Haz clic en ella y escribe tu correo electrónico. Chapka te enviará por e-mail los datos necesarios para que puedas solicitar el reembolso.

Recuerda que, si tienes cualquier duda o problema durante el proceso de solicitud de reembolso, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Chapka Seguros para recibir asistencia.

¿Cómo reportar un siniestro por accidente personal en Chapka?

Si has sufrido un accidente personal durante tu viaje y necesitas reportarlo a Chapka, es importante que lo hagas por escrito dentro de los 15 días siguientes al accidente. Para hacerlo de manera correcta, asegúrate de incluir los siguientes elementos:

Causas y circunstancias del accidente: detalla lo que sucedió y cómo ocurrió el accidente.
Fecha, lugar y nombres de posibles testigos: proporciona la fecha exacta, lugar y el nombre de las personas que puedan haber presenciado el accidente.
Certificado médico: incluye el certificado médico donde se especifique la fecha del primer acto médico que recibiste después del accidente.
Descripción detallada de las lesiones: proporciona una descripción lo más detallada posible de las lesiones que sufres, el tratamiento que has recibido y las posibles consecuencias.
Certificado de defunción: si alguien falleció en el accidente, asegúrate de incluir el certificado de defunción correspondiente.
Certificado de hospitalización: si recibiste atención médica en un hospital, incluye el certificado de hospitalización correspondiente.
Documentos legales: si existen beneficiarios y un notario encargado de la sucesión, asegúrate de incluir los documentos legales correspondientes con sus nombres y direcciones.

Es importante que incluyas toda la información relevante al reportar el siniestro para que el proceso de reclamación pueda ser lo más eficiente posible.

Si tienes algún problema o necesitas ayuda, no dudes en llamar al servicio de atención al cliente de Chapka al 91 005 42 27. Están ahí para ayudarte cuando lo necesites.

¿Necesitas un seguro de viaje? Puedes contratar uno aquí.

¿Cómo declarar un siniestro de responsabilidad civil en Chapka?

En caso de que te veas involucrado en un siniestro de responsabilidad civil, es fundamental que contactes con Chapka lo antes posible para comunicar el incidente. La aseguradora establece un plazo de cinco días para realizar la notificación.

Documentos necesarios para declarar un siniestro de responsabilidad civil

Para presentar la declaración, necesitarás tener a mano varios documentos que te ayudarán a detallar el suceso y aportar información relevante a la aseguradora. Estos son:

DNI del asegurado responsable: Este es el documento que acredita la identidad del asegurado responsable del siniestro.
DNI y datos de la cuenta bancaria de la víctima: Es importante contar con los datos personales de la víctima, así como su cuenta bancaria para la gestión de indemnizaciones.
Declaración detallada del suceso: En este documento debes detallar todo lo ocurrido en el siniestro, incluyendo fechas, motivos y contexto.
Correspondencia, escritos y multas: Todos los documentos que guarden relación con el siniestro deben ser presentados para su evaluación.

¿Qué documentos son necesarios en caso de daños materiales?

En caso de que el siniestro haya causado daños materiales, deberás presentar otros documentos adicionales, como:

Factura de compra original del bien dañado: Este documento es fundamental para valorar el importe de la indemnización.
Foto del bien dañado: Es importante contar con una imagen que muestre el estado del bien afectado.
Factura original de reparación: Si has optado por reparar el bien, deberás presentar la factura correspondiente, junto al justificante de pago.
Parte profesional: En caso de que no sea posible reparar el bien, deberás adjuntar un parte profesional que certifique esta circunstancia.
Factura de compra de un nuevo bien: Si has optado por sustituir el bien dañado por uno nuevo, deberás presentar la factura correspondiente.

En resumen, declarar un siniestro de responsabilidad civil en Chapka es un proceso sencillo y ágil, siempre y cuando se disponga de toda la documentación necesaria para facilitar la gestión. Recuerda que contar con un seguro de responsabilidad civil es fundamental para protegerte ante cualquier imprevisto que pueda surgir.

¿Cómo solicitar el reembolso de gastos médicos en Chapka?

Chapka es una empresa que ofrece seguros de viaje en su modalidad Cap Working Holiday, Cap Student o Cap Tempo Expat. Uno de los beneficios de estos seguros es que los asegurados pueden consultar al médico que prefieran y pagar el importe. Posteriormente, Chapka se encarga de devolver el dinero correspondiente.

Para que se haga efectivo el reembolso de gastos médicos es necesario seguir ciertos pasos y enviar varios documentos a Chapka. Los documentos que se deben presentar son:

Un cuestionario que puede ser descargado desde la página web de Chapka y que debe ser rellenado por el médico que ha atendido al asegurado.
La factura de los gastos ocasionados.
Los datos de la cuenta bancaria del asegurado en caso de ser la primera vez que se solicita el reembolso.

Es importante tener en cuenta que los gastos médicos no se limitan a las consultas médicas. También se incluyen los medicamentos recetados, las pruebas recomendadas por el médico y cualquier hospitalización inferior a 24 horas.

En caso de necesitar hacer uso de este servicio, es recomendable que el asegurado se ponga en contacto con Chapka lo antes posible para recibir la información necesaria y los pasos a seguir para solicitar el reembolso. De esta manera, se agilizará el proceso y se evitarán posibles problemas.

¿Qué hacer en caso de robo y cómo comunicarlo a Chapka Seguros?

Si has sufrido un robo durante tu viaje y tienes contratado un seguro de viaje con Chapka, es importante que sigas los siguientes pasos:

Formular una denuncia ante las autoridades policiales: Lo primero que debes hacer es presentar una denuncia ante la policía en un plazo máximo de 48 horas. En la denuncia debes especificar todos los detalles del robo y los objetos que te han sido sustraídos.
Comunicar el siniestro a Chapka: Una vez que hayas presentado la denuncia, debes comunicar el siniestro a Chapka en un plazo máximo de cinco días hábiles. Para ello, deberás enviar la declaración de siniestro por robo junto con dos documentos clave:

La denuncia ante la policía
La factura de los efectos personales robados

Es importante que cumplas con estos plazos ya que de lo contrario, podrías perder el derecho a la indemnización correspondiente.

¿Cómo prevenir el robo durante un viaje?

Aunque nadie está a salvo del robo, existen algunas medidas que puedes tomar para reducir las posibilidades de sufrirlo durante tu viaje:

No llevar objetos de valor: Si es posible, evita llevar contigo objetos de valor como joyas, relojes de lujo o grandes cantidades de dinero en efectivo.
Utilizar cajas fuertes: Si tu alojamiento dispone de una caja fuerte, utiliza este lugar para guardar tus objetos de valor.
Tener precaución en lugares concurridos: Los lugares concurridos como mercados, estaciones de transporte público o lugares turísticos son los más propensos al robo. Por ello, es importante que tengas precaución en estos lugares y que mantengas tus objetos de valor siempre a la vista.
Ser precavido con tus documentos: Lleva tus documentos de identidad y de viaje siempre contigo y guárdalos en un lugar seguro. Además, es recomendable llevar copias de estos documentos por separado.

Recuerda que la prevención es la mejor herramienta para evitar el robo durante un viaje. Sin embargo, si llegas a sufrirlo, contar con un seguro de viaje puede ser de gran ayuda para recuperar tus pertenencias y continuar con tu viaje sin mayores inconvenientes.

Preguntas frecuentes de la asistencia de Chapka Seguros

¿Cómo obtener el certificado del seguro de viaje?

Para obtener el certificado del seguro de viaje en Chapka no tienes que solicitarlo porque al contratar el seguro de viaje, la propia aseguradora te lo enviará al momento. Una de sus ventajas es que tendrás el certificado en español, inglés y francés.

¿Los seguros de Chapka cubren la práctica deportiva profesional?

No, los seguros de Chapka no cubren la práctica profesional de ningún deporte.

¿Hay seguros de viaje para grupos en Chapka?

Sí, Chapka cuenta con Cap Grupo, un seguro de viaje que pueden contratar grupos de diez o más personas desde 6€/persona.

¿Qué relación tienen Chapka y Europ Assistance?

Europ Assitance es una de las aseguradoras con las que Chapka ha negociado ademas de AXA, Caser o Allianz.

¿Cuáles son los seguros de viaje que ofrece Chapka?

Chapka ofrece varios tipos de seguro de viaje, entre ellos están:

Tipo de seguro	Coberturas principales
Cap Assistance	Asistencia médica, repatriación, responsabilidad civil y pérdida de equipaje.
Cap Annulation	Cobertura de cancelación de viaje.
Cap Aventura	Cobertura de actividades deportivas de aventura.

¿Qué hacer si necesito asistencia durante mi viaje?

En caso de necesidad de asistencia durante tu viaje, debes llamar al número de teléfono de asistencia de Chapka que se encuentra en tu póliza. El equipo de atención al cliente te atenderá en tu idioma y te guiará en los pasos a seguir.

¿Cómo puedo contratar un seguro de viaje en Chapka?

Puedes contratar un seguro de viaje en Chapka de forma rápida y sencilla a través de su página web. Solo tienes que seleccionar el tipo de seguro que necesitas, indicar tus fechas de viaje y completar tus datos personales y de pago.

¿Es necesario contratar un seguro de viaje para viajar a Europa?

No es obligatorio, pero se recomienda contratar un seguro de viaje para viajar a Europa. En caso de necesitar asistencia médica o de tener que cancelar tu viaje, el seguro te cubrirá los gastos y te evitará preocupaciones innecesarias.